Hồ sơ khách hàng: Một nhà phân phối phụ tùng ô tô có uy tín tại Moscow, Nga, với hơn 15 năm kinh nghiệm trong thị trường phụ tùng hậu mãi Đông Âu. Công ty chuyên cung cấp các bộ phận treo và cung cấp khí cao cấp cho các xưởng sửa chữa địa phương, đại lý ô tô và các nhà điều hành đội xe, bao gồm các thương hiệu xe lớn như Lada, Volkswagen và BMW.
Thách thức của khách hàng: Trước khi hợp tác, khách hàng gặp hai vấn đề chính: 1) Bộ giảm xóc khí và lò xo khí mà họ lấy từ các nhà cung cấp trước đây có chất lượng không ổn định, dẫn đến tỷ lệ trả lại cao (lên đến 12%) và làm tổn hại đến sự tin tưởng của khách hàng. 2) Thời gian giao hàng không ổn định (thường vượt quá 45 ngày), dẫn đến tình trạng hết hàng thường xuyên của các mẫu bán chạy, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh trên thị trường của họ.

Giải pháp hợp tác của chúng tôi: Ngay sau triển lãm, nhóm của chúng tôi đã chủ động đến thăm trụ sở chính và cơ sở kho bãi của khách hàng. Trong chuyến thăm, chúng tôi đã hiểu sâu về hoạt động hàng ngày, nhu cầu quản lý hàng tồn kho và kế hoạch mở rộng thị trường của họ, điều này đã tăng cường đáng kể sự tin tưởng lẫn nhau và đặt nền tảng vững chắc cho sự hợp tác tiếp theo.

Kết quả hợp tác: Kể từ khi hợp tác chính thức vào cuối năm 2024 (sau khi thử nghiệm mẫu thành công), khách hàng đã đạt được những kết quả đáng chú ý:

1. Tỷ lệ trả lại sản phẩm của chúng tôi giảm xuống dưới 2%, cải thiện đáng kể uy tín của khách hàng đối với các xưởng sửa chữa địa phương.

2. Với nguồn cung ổn định và chất lượng sản phẩm đáng tin cậy, doanh số bán các sản phẩm cốt lõi của chúng tôi (giảm xóc khí, máy nén khí) của khách hàng đã tăng 35% trong quý 3 năm 2025 so với quý trước.

3. Dựa trên thành công ban đầu, hai bên đã ký một thỏa thuận đặt hàng mới trị giá 200.000 đô la Mỹ vào tháng 9 năm 2025, mở rộng phạm vi hợp tác để bao gồm giảm xóc cảm ứng và van phân phối.